COORDINADOR ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESPAÑA

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ref. INS-EM-28695280 Actualmente estamos buscando a un/a coordinador/a para uno de nuestros cliente, una empresa líder en el sector de la alimentación. responsabilidades - cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión de la campaña. - control de fase de acogida/ bienvenida de agentes. - gestión de presencia, permisos y vacaciones - monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad. - motivación y soporte del equipo.- gestión y resolución de incidencias. - detección de necesidades formativas en el equipo. - medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto. - medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.).- formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña. - gestiónadministrativa/o y elaboración de informes ofrecemos -contrato estable a jornada completa, de 39 horas/semana -salario según convenio -oportunidad de formar parte de una empresa internacional Salario: € brutos/año

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